Formularz kontaktowy
Wypełnij pola poniżej — odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
FAQ — Współdzielone konta VOD
Najważniejsze pytania i konkretne odpowiedzi — jasno, po ludzku i w jaskrawym klimacie jak w sekcji opinii.
-
Dostęp wysyłamy automatycznie po potwierdzeniu płatności — zazwyczaj w ciągu kilku minut. W wiadomości e-mail otrzymasz dane logowania i krótką instrukcję startową (web/TV/mobile). Płatności kartą, BLIKIEM i portfelem są natychmiastowe; przelew tradycyjny może zająć do 24 h. Jeśli widzisz opóźnienie — napisz na czat. Mamy tryb „ręcznego dopalenia” i od razu pomożemy.
-
Korzystamy wyłącznie z planów wielostanowiskowych/rodzinnych oferowanych przez samych dostawców VOD. Każdy użytkownik dostaje oddzielny profil (rekomendacje, listy, historia) bez dostępu do cudzych danych. Dane logowania przechowujemy zaszyfrowane, a płatności obsługują certyfikowani operatorzy (3-D Secure). Nie prosimy o Twoje hasła do prywatnych kont e-mail — bezpieczeństwo to pierwszy wymóg produktu.
-
Po opłaceniu wyślemy dane i instrukcję dla przeglądarki, TV i aplikacji mobilnych. Zwykle zakładamy osobny profil, który możesz nazwać po swojemu. Wspieramy PIN profilu (tam, gdzie pozwala platforma), dzięki czemu Twoje rekomendacje i lista „Do obejrzenia” są prywatne w ramach współdzielonego konta.
-
To zależy od platformy i planu — w kartach produktów podajemy twarde limity (np. 1–4 streamy równocześnie) oraz zasady rejestracji urządzeń. Jeśli aplikacja wyświetli komunikat o zbyt wielu urządzeniach, zamknij nieużywany stream i włącz ponownie. Potrzebujesz większego limitu? Daj znać — mamy warianty „PRO”.
-
Platformy okresowo wymuszają ponowne logowanie lub globalny reset haseł. Wtedy natychmiast dostaniesz od nas zaktualizowane dane oraz instrukcję „co kliknąć”. Gwarantujemy sprawny dostęp przez cały opłacony okres — jeżeli coś stanie, piszesz do nas i przywracamy usługę.
-
Jeśli plan i platforma wspierają 4K/HDR/Dolby — dostaniesz dokładnie to. Jakość finalna zależy również od urządzenia i łącza (dla 4K zalecamy ≥ 25 Mb/s). Pobieranie offline działa tam, gdzie pozwala dostawca; pamiętaj o limitach urządzeń i o tym, że pobrane tytuły mogą wygasać.
-
Dostęp odnawia się cyklicznie (np. co 30 dni). W panelu widzisz dokładną datę i stan subskrypcji. Możesz w każdej chwili wstrzymać kolejne odnowienie — usługa pozostanie aktywna do końca bieżącego okresu, a my nic więcej nie pobierzemy. Wznowienie to jedno kliknięcie; plan i cena pozostają jak w ofercie.